Política de Troca

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo: 1. Direito de Arrependimento (7 dias) Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de desistência ou arrependimento. Condições: O produto deve estar sem uso Deve ser devolvido na embalagem original Com todos os acessórios e manuais 2. Troca por Defeito ou Avaria Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, você poderá solicitar a troca em até: 7 dias corridos para avarias visíveis Até o prazo de garantia para defeitos de fabricação Será necessário: Enviar fotos ou vídeos do problema Informar o número do pedido 3. Garantia de 3 Meses Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A garantia cobre: Defeitos de fabricação Problemas estruturais ou de funcionamento A garantia não cobre: Mau uso ou uso inadequado Desgaste natural do produto Danos causados por quedas, montagem incorreta ou armazenamento inadequado 4. Processo de Troca ou Devolução Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento informando: Nome completo Número do pedido Motivo da solicitação Fotos ou vídeos (se necessário) Após análise: Informaremos os próximos passos Poderemos solicitar o envio do produto para avaliação 5. Custos de Envio Em casos de defeito ou erro no envio: custos por nossa conta Em casos de arrependimento: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente 6. Produtos Recusados Não serão aceitos produtos: Com sinais de uso indevido Sem embalagem ou itens originais Fora dos prazos informados